日前，由上海市消费者权益保护委员会和上海黄金饰品行业协会发起主办，上海市人民政府经济委员会、北京黄金经济发展研究中心大力支持的《上海市黄金珠宝消费者问卷调查白皮书》(以下简称《白皮书》)正式发布。《白皮书》分析指出，在上海，黄金珠宝首饰常识日益深入人心，消费者维权意识正在加强，品牌效应初步形成，上海首饰消费市场正逐步走向成熟。

　据《白皮书》编撰总顾问、上海黄金饰品行业协会会长程秉海介绍，为了普及黄金珠宝类的消费知识，提高消费者的自我保护意识，切实保护消费者的合法权益，上海黄金饰品行业协会联合上海市消费者权益保护委员会，发起主办了本次问卷调查。《白皮书》的完成历时近半年，调查活动从去年10月开始启动，今年1月正式开展，共发出问卷3500份，收回有效问卷2889份。调查内容具有一定的代表性、真实性和客观性，可供政府有关部门和黄金珠宝企业经营者及社会各界有关人士参阅。

　　《白皮书》根据调查数据分析出，贵金属首饰常识正深入人心，黄金珠宝的市场信誉正在形成，但宝玉石的常识亟待普及，市场规范仍需加强。在对市场各类饰品的满意度方面，上海消费者对黄金首饰质量的满意度居首位。而对未来购买，被调查者看好铂金、钻石首饰。在购买动机方面，特殊纪念日成为新的首饰购买动机，饰品款式则成为最容易打动消费者的关键因素。

　　2008年正值北京奥运年，人们对中国元素的向往也最为强烈。因此，以中国元素为主打的设计风格，被更多的消费者所推崇。《白皮书》分析指出，被调查者最推崇的首饰风格是东方精巧典雅风格，其次是中国传统风格，再次是欧美简约风格。从年龄组数据分析，最关注流行趋势的当属24岁~29岁人群。这类人群通常表现出有激情、富有创造力、追求时尚、乐于接受新事物等行为和心理特点。

　　《白皮书》分析指出，商家靠打折促销的方法，已经受到消费者的冷落和质疑，是否货真价实，才是消费者最关注的。超过四成的被调查者对对目前市场上珠宝首饰的服务给予了正面评价，而在选择品牌时，约三成的人选择了内地品牌。

　　此外，《白皮书》还指出，上海珠宝市场品牌效应初步形成，品牌建设任重道远。虽然有六成的被调查者在购买黄金珠宝饰品比较关注品牌，但仍有四成的人并不关注品牌。究其原因，是国内品牌的知名度还不是很高，品牌产品的自身完善还有一段路要走。同时，消费者的品牌意识还有待加强。-相关链接《白皮书》被调查人群的构成

　　从《白皮书》被调查人群的地区分布看，上海本地人占大多数，达到80％；从城区分布看，中心城区占大多数,达到74.6％；从调查的性别结构来看，接受调查的女性多于男性，占被调查人数的61.3％；从调查的年龄结构看，占比例最大的是30岁~40岁人群，占27％,其次是41岁~50岁人群，占20.4％；从收入结构看，1000 元~4000元中低收入的被调查者占60%；从知识结构看，高中学历占30.5％,大专学历占32.8％；从职业结构看，普通职员占28.7％,其次是学生(12.6％)，再次是专业技术人员(9.4％)。 吕磊